Hesap silme
OOG CRM hesabı ve kişisel verilerin silinmesi · Son güncelleme: 14 Ekim 2026 · https://oogcrm.com/hesap-silme
Bu sayfa, OOG CRM hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini nasıl talep edeceğinizi anlatır. Sayfa giriş yapmadan herkese açıktır; web uygulaması ile iOS ve Android mobil uygulaması için geçerlidir. Veri sorumlusu Tederga Bilişim Hizmetleri Limited Şirketi’dir; ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ne bakın.
Hesap silme talebiniz, 6698 sayılı KVKK m.11 kapsamında bir başvuru olarak kayıt altına alınır; çalışma alanınızın yöneticisi ve platform KVKK ekibi tarafından değerlendirilir. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır (KVKK m.13). Talep gönderildiği anda hesap silinmez; talep kabul edilirse verileriniz aşağıdaki tabloya göre silinir veya anonim hâle getirilir.
1. Mobil uygulamadan (iOS / Android)
- OOG CRM mobil uygulamasında hesabınızla oturum açın.
- Ekranın sağ üstündeki profil fotoğrafınıza (ya da baş harfinize) dokunarak Profil ekranını açın.
- Ekranın en altındaki Hesabımı sil satırına dokunun.
- Üstteki seçimde Hesabımı sil seçili olsun (diğer seçenek yalnızca veri talebi içindir); isterseniz talep açıklamasını düzenleyin.
- Kimliğinizi doğrulamak için şifrenizi girin ve Hesap silme talebini gönder düğmesine dokunun.
- Açılan onay penceresinde Talebi gönder seçeneğini onaylayın.
Talebiniz alınınca ekranda başvuru numaranız ve yanıt için son tarih görünür; durumu aynı ekrandaki Başvurularım bölümünden izleyebilirsiniz. Uygulamayı telefonunuzdan kaldırmak hesabınızı silmez; hesabınızın silinmesi için talebi bu yolla iletmeniz gerekir.
2. Web uygulamasından
- Oturum açtıysanız: sağ üstteki kullanıcı menüsünden KVKK Başvurusu’nu açın, Silinmesini veya yok edilmesini istemek hakkını seçip gönderin.
- Oturum açmadan (ya da hesabınıza giremiyorsanız): https://oogcrm.com/kvkk-basvuru formunu doldurun. E-posta adresinizi yazarsanız başvurunun size ait olduğunu doğrulamak için bu adrese bir doğrulama bağlantısı gönderilir; doğrulanmayan başvuru işleme alınamaz.
3. E-posta ile
oog@oogcrm.com adresine hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden “Hesap silme talebi” konulu bir ileti gönderin. Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimiz: tedergabilisim@hs01.kep.tr.
4. Hesabınız yok ama verileriniz bir firmanın CRM’inde kayıtlıysa
OOG CRM’i kullanan bir firmanın müşterisi, iletişim kişisi ya da aday müşterisi olarak kaydedilmiş olabilirsiniz. Bu kayıtlarda veri sorumlusu ilgili firmadır; yine de başvuru formundan ya da yukarıdaki e-posta adresinden talebinizi iletebilirsiniz. Form, bağlı olduğu firmanın alt alan adında açıldığında başvurunuz o firmaya iletilir.
5. Hangi veriler silinir, hangileri saklanır?
| Veri | Talep kabul edilince | Süre / dayanak |
|---|---|---|
| Hesap bilgileriniz (ad, e-posta, telefon) ve profil fotoğrafınız | Silinir veya anonim hâle getirilir; hesabınıza erişiminiz kapanır. | Talebin kabulünden sonra en geç 30 gün içinde. |
| Mobil cihaz kayıtlarınız (anlık bildirim jetonu, cihaz adı), Face ID / parmak izi ile giriş için cihaz anahtarınız ve mobil giriş onayı için cihaz kaydınız | Silinir. | Talebin kabulünden sonra. Bildirim cihaz kaydı ayrıca çıkışta ve cihaz 90 gün kullanılmadığında da silinir. |
| Bildirim, aktivite ve benzeri kayıtlarda geçen adınız ve e-posta adresiniz | Maskelenir (anonim hâle getirilir); kayıtlar firmanın iş kaydı olarak kalır. | Talebin kabulünden sonra. |
| Firmanızın (çalışma alanı) CRM kayıtları: müşteri, fırsat, görev, ticket, e-posta vb. | Bu kayıtlar firmanıza aittir ve veri sorumlusu firmanızdır; hesabınızın silinmesi firmanın kayıtlarını silmez. | Firmanın belirlediği süre; yasal saklama yükümlülüğü varsa o süre boyunca. |
| Giriş denemeleri ve ağ geçidi denetim kayıtları (güvenlik izi) | Silinmez; yalnız güvenlik ve hukuki yükümlülük amacıyla saklanır. | Giriş denemeleri 365 gün, denetim kayıtları 730 gün; sonra otomatik silinir. |
| Fatura ve ticari belgeler (abonelik ilişkisi varsa) | Yasal saklama yükümlülüğü nedeniyle silinmez. | Vergi belgeleri 5 yıl (VUK m.253), ticari defter ve belgeler 10 yıl (TTK m.82). |
| KVKK başvurunuzun kaydı | Başvurunun yasal sürede yanıtlandığını ispat için saklanır. | Kimlik numaranız kapanıştan 90 gün sonra silinir; adınız ve e-postanız 2 yıl sonra anonim hâle getirilir; başvuru kaydı 3 yıl sonra silinir. |
| Günlük yedekler | Silme talebi yedeklere hemen yansımaz. | 14 gün içinde yedekler de silinir. |
Süreler Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası (sürüm 1.2) ile aynıdır. Yasal saklama yükümlülüğü olan veya bir hakkın tesisi, kullanılması ya da korunması için gerekli olan kayıtlar, yalnızca bu amaçla ve erişimi kısıtlanarak saklanır.
6. İtiraz ve şikâyet
Yanıtımızı yetersiz bulursanız veya süresinde yanıt alamazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet hakkınız saklıdır (KVKK m.14). Sorularınız için: oog@oogcrm.com.
Tederga Bilişim Hizmetleri Limited Şirketi · OOG CRM · oogcrm.com · İstanbul, Türkiye