Kullanım Şartları

Son güncelleme: 16 Ekim 2026 (sürüm 2026-10-16) · Terms of Service · https://oogcrm.com/terms

1. Kabul

https://oogcrm.com adresindeki OOG CRM hizmetini (“Hizmet”) kullanarak bu Kullanım Şartları’nı kabul etmiş sayılırsınız. Kabul etmiyorsanız Hizmet’i kullanmayın. Hizmet, işletmeler ve onların yetkili kullanıcıları içindir (B2B).

2. Hizmetin tanımı

OOG CRM; firma, kişi ve fırsat yönetimi, görev ve takvim, ticket (destek) yönetimi ve müşteri portalı, e-posta (Gmail / Outlook / Yahoo hesap bağlantısı), teklif hazırlama, raporlar, ekip içi mesajlaşma ve Claude gibi yapay zekâ asistanlarını bağlama (MCP) özelliklerini sunan bir bulut yazılımıdır. Özellikler plana göre değişir. Hizmet sesli arama veya telefon santrali değildir; sesli arama vaat edilmez.

3. Hesap

Hesap bilgilerinin gizliliği ve yetkisiz kullanımdan kaçınma kullanıcıya / kurumsal müşteriye aittir. Şüphede oog@oogcrm.com ile iletişime geçin. Bir kurum adına kaydolan kişi, o kurumu bağlama yetkisine sahip olduğunu beyan eder.

4. Müşteri içeriği

CRM’e yüklenen kayıtlar, iletiler ve dosyalar müşteriye aittir. OOG CRM bunları Hizmet’i sunmak, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülükler için işler. Ayrıntı: Gizlilik Politikası.

Özel nitelikli veri: Özel nitelikli kişisel veriler (sağlık, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleri, din/mezhep, biyometrik ve genetik veri vb.; KVKK m.6) Hizmet’e girilmemeli ve yüklenmemelidir. Müşteri bu tür verileri Hizmet’e girerse veya yüklerse, bundan doğan tüm sorumluluk veri sorumlusu olarak Müşteri’ye aittir.

5. E-posta ve üçüncü taraf hesaplar

Gmail veya Outlook bağlamak isteğe bağlıdır. Bağlantı, ilgili sağlayıcının (Google, Microsoft) şartlarına da tabidir. Kullanıcı, bağlı hesaptan gönderilen iletilerin kendi kuruluş politikasına ve yürürlükteki yasalara uygunluğundan sorumludur. Toplu istenmeyen ticari ileti (spam) Hizmet üzerinden gönderilemez.

6. Kabul edilebilir kullanım

• Yasa dışı amaç, yetkisiz erişim veya Hizmet’in güvenliğini bozma yasaktır.
• Başkasının hesabını izinsiz bağlamak yasaktır.
• Spam, aldatıcı ileti veya sağlayıcı kotasını aşmaya yönelik otomasyon yasaktır.
• Hizmet’i çocuklara yönelik bir ürün olarak sunmak yasaktır.

7. Ücretler ve deneme

Planlar ve ücretler sitede veya sipariş formunda belirtilir. Deneme süresi varsa kart zorunluluğu ayrıca açıklanır. Ödenmeyen fatura Hizmet’in askıya alınmasına yol açabilir.

8. Fikri mülkiyet

OOG CRM yazılımı, arayüzü ve markası Hizmet işletmecisine aittir. Müşteriye, abonelik süresince Hizmet’i kendi iç işleri için kullanma lisansı verilir. Kaynak kod, tersine mühendislik veya yeniden satış izni yoktur.

9. Garanti ve sorumluluk

Hizmet “olduğu gibi” sunulur. Kesinti, gecikme veya veri kaybı riski sıfır değildir. Yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde sorumluluk, son on iki aydaki ücretlerle sınırlıdır; dolaylı zararlardan sorumlu olunmaz.

10. Süre ve fesih

Müşteri aboneliği iptal edebilir. Ciddi ihlalde (spam, güvenlik, yasa dışı kullanım) erişim derhal kesilebilir. Fesih sonrası müşteri verisi, Gizlilik Politikası ve yasal saklama sürelerine göre silinir veya iade edilir.

11. Uygulanacak hukuk

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; emredici tüketici hükümleri saklıdır.

12. Değişiklik

Şartlar güncellenebilir. Önemli değişiklik Hizmet içinde veya e-posta ile duyurulur. Kullanıma devam etmek güncel metni kabul anlamına gelir.

16 Ekim 2026 değişikliği (sürüm 2026-10-16): Hizmetin tanımı (2. bölüm) güncellendi; Hizmet’te sunulmayan modüller tanımdan çıkarıldı, sunulan özellikler açıkça sayıldı.

2 Ekim 2026 değişikliği (sürüm 2026-10-02): Özel nitelikli veri maddesi eklendi (4. bölüm ve 14. bölüm).

13. KVKK hükmü

Kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun işlenir. Müşteri, CRM’e girdiği/senkronladığı kişisel verilerin veri sorumlusu, Tederga Bilişim Hizmetleri Limited Şirketi ise bu veriler bakımından veri işleyendir; ilgili kişilere karşı aydınlatma yükümlülüğü ve hukuki sebebin belirlenmesi Müşteri’ye aittir. OOG CRM’in kendi (kullanıcı/kayıt) verileri bakımından aydınlatma metni için: KVKK Aydınlatma Metni.

14. Veri İşleyen Sözleşmesi (KVKK m.12/2)

Bu bölüm, Tederga (Tederga Bilişim Hizmetleri Limited Şirketi · MERSİS 0833098498600001 · VKN 8330984986 · Yenişehir Mah. Aral Sk. Özkaraca Plaza Blok No:17/5 Ataşehir/İstanbul · KEP: tedergabilisim@hs01.kep.tr · oog@oogcrm.com) ile Müşteri arasındaki veri işleyen sözleşmesidir; Müşteri’nin kaydı sırasındaki onayıyla yürürlüğe girer.

• Talimat: Tederga, kişisel verileri yalnızca Müşteri’nin talimatı (bu şartlar ve Müşteri’nin hizmet içindeki ayarları/işlemleri) doğrultusunda işler; kendi amaçları için kullanmaz, üçüncü kişilerle paylaşmaz.
• Alt işleyenler: Müşteri, Tederga’nın hizmeti sunmak için alt işleyen kullanmasına genel olarak izin verir. Güncel alt işleyen kategorileri, ülkeleri ve yurt dışı aktarım durumu /kvkk sayfasındaki güncel alıcı listesindedir; bu sözleşme belirli bir sağlayıcı adını sabitlemez. Liste değişirse güncel hâl aynı sayfada yayımlanır, Müşteri makul sürede itiraz edebilir. Alt işleyenlerin yükümlülükleri bu sözleşmedekilerden hafif değildir ve Tederga onlardan sorumlu kalır. Yurt dışı aktarım, Kanun m.9 şartları sağlanmadan yapılmaz.
• Güvenlik: Tederga, m.12/1 uyarınca erişim denetimi, kiracı izolasyonu, iletimde şifreleme, işlem kaydı ve yedekleme dahil uygun teknik ve idari tedbirleri alır.
• Gizlilik: Verilere erişen personel gizlilik yükümlülüğü altındadır; erişim görev gereği ve yetkiyle sınırlıdır.
• İhlal bildirimi: Tederga, verilerin hukuka aykırı ele geçirildiğini öğrendiğinde gecikmeksizin Müşteri’yi bilgilendirir ve Müşteri’nin Kurul ile ilgili kişilere bildirim yükümlülüğünü yerine getirmesine yardımcı olur.
• İlgili kişi başvuruları: Kendisine ulaşan başvuruları gecikmeksizin Müşteri’ye iletir; dışa aktarma ve silme/anonimleştirme araçlarıyla yardımcı olur.
• Denetim hakkı: Müşteri, yükümlülüklerin yerine getirildiğini doğrulamak için makul önceden bildirimle bilgi/belge talep edebilir ve denetim yapabilir veya yaptırabilir.
• Sözleşme sonu: Abonelik sona erdiğinde veya Müşteri talep ettiğinde, Müşteri’nin tercihine göre veriler iade edilir ve/veya silinir ya da anonimleştirilir; yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar yalnızca o süre boyunca ayrı tutulup sonra imha edilir. Yedeklerdeki veriler yedek döngüsü içinde silinir.
• Özel nitelikli veri: Özel nitelikli kişisel veriler (sağlık, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleri, din/mezhep, biyometrik ve genetik veri vb.; KVKK m.6) Hizmet’e girilmemeli ve yüklenmemelidir. Müşteri bu tür verileri Hizmet’e girerse veya yüklerse, bundan doğan tüm sorumluluk veri sorumlusu olarak Müşteri’ye aittir.
• Çelişki: Kişisel verilerin işlenmesinde bu bölüm ile diğer hükümler çelişirse bu bölüm önceliklidir. Veri İşleyen Sözleşmesi’nin tam metni bu sayfadaki 14. bölümdür; ayrı bir metin yoktur.

Kayıt sırasında verilen “Kullanım Şartları ve Veri İşleyen Sözleşmesi’ni kabul ediyorum” onayı bir sözleşme kabulüdür; KVKK açık rızası değildir. Kabul; kişi, firma, sürüm, zaman, IP adresi ve tarayıcı bilgisiyle kaydedilir.

15. İletişim

oog@oogcrm.com · KVKK: oog@oogcrm.com
OOG CRM · oogcrm.com · İstanbul, Türkiye